ギルト 返品の方法

GILT ギルト

ギルトでの返品方法についてまとめました。

要点:

 

  • ギルトでは商品発送日から14日以内に限り返品を受け付ける

 

  • 返金は現金ではなく、ギルトおよびギルトシティのみで使用できる商品券(期限は無く現金のように使えるポイントのようなもの)である。

 

  • 顧客都合の場合、送料は顧客負担。商品破損や不良のような顧客側に落ち度がない場合は送料はギルト側で負担。

→一度だけ、わたしも商品破損(ガラス瓶にヒビが入っていた)のため返品したことがありますが、お客様サポートに電話で確認したところ、送料は着払いで返品可でした。

以下、ギルトオフィシャルサイトより転記:
返品条件

ギルト・グループでは、洋服および靴に限り、商品発送日から14日以内の返品を承っております。この期間を過ぎてからの返品は一切承っておりませんので、商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。また、使用済み、着用済み、洗濯済みの商品や、お客様が破損、汚損した商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返金は、お客様のギルト・グループのアカウントに、商品券として加算させていただきます。
お客様のご都合による返送料はお客様のご負担でお願いします。商品破損や商品不良の理由による返送料は弊社が負担いたします。商品の配送料および代引き手数料に関しましては、商品発送後14日以内であれば、お客様のご都合による返品の場合を除いて、全額返金いたします。

以下の商品につきましては、商品破損以外の理由では返品、返金、交換をお受けできませんので、ご了承ください。
•アクセサリー・ジュエリー類
•ビューティー&フレグランス(化粧品・香水)
•インテリア・電化製品・家電
•バッグ・財布など
•ストッキング・ランジェリー・水着
•マフラー・ストール・手袋
•サングラス
•時計
•ビンテージ商品

不良品と思われる商品が届いた場合はお手数ですが商品到着後14日以内にお客様サポートまでメールか電話でご連絡をお願いいたします。

返品の流れ

ステップ 1: マイページでご返品申請のお手続き上記の「ご返品条件」商品が返品可能かご確認ください。
返品が可能であれば、マイページの返品から返品申請の手続きをしてください。手続きが完了されますと返品番号が表示されます。

ステップ 2: 「お買い上げ明細書」に必要事項を記入  商品と一緒にお送りしている「お買い上げ明細書」のID番号欄にステップ1で表示された番号を記入してください。
お買い上げ明細書をお持ちでない方は返品申請手続き完了ページから印刷ができます。

ステップ 3: 商品の梱包お買い上げ明細書と返品商品をお届け時の包装箱・包装袋に梱包してください。
返品商品のラベルや袋などはお届け時と同じ状態で梱包してください。

ステップ 4: 商品の返送
下記住所へお送りください:

ギルト・グループ株式会社
〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島19-2-5F
0120-445-857

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ABOUTこの記事をかいた人

横浜に住むサラリーマン。 無類の甘いもの好きで、毎晩珈琲とケーキは欠かせません。故に血糖値が気になる今日この頃。 ルミネ、マルイなどのファッションビルなどの良く使っているお店の定期的なセール情報の法則性について興味があります。